¿Te equivocaste al yapear? Estos son los pasos oficiales para intentar recuperar tu dinero
Las transferencias por Yape se realizan en segundos, lo que lo convierte en una herramienta indispensable para millones de peruanos. Sin embargo, esa misma rapidez también puede ocasionar errores al momento de enviar dinero. Surgen entonces las preguntas más comunes: ¿se puede anular un yapeo? ¿Es posible recuperar el monto enviado por equivocación?
La respuesta directa es que Yape no permite cancelar una transferencia, ya que los envíos son inmediatos. Aun así, la plataforma ofrece mecanismos para intentar solucionar el problema cuando un usuario manda dinero al número equivocado.
Según información oficial publicada por Yape, el procedimiento es el siguiente:
Cómo solicitar la devolución de un yapeo enviado por error
Si cometiste un error al enviar dinero, la aplicación permite reportar la operación desde su Centro de Ayuda. Los pasos son:
-
Seleccionar la operación equivocada dentro del historial.
-
Pulsar la opción “Me equivoqué al yapear”, con lo que Yape iniciará el contacto con la persona que recibió el dinero.
Si el receptor también es usuario de Yape, la plataforma puede comunicarse con él para solicitar la devolución del monto. No obstante, Yape aclara que no puede obligar a la otra persona a devolver el dinero, por lo que la respuesta dependerá completamente de su buena voluntad.
Si el dinero fue enviado a un servicio o número que no usa Yape
En los casos donde la transferencia no llega a un usuario dentro de la plataforma, Yape no puede intervenir ni comunicarse con el destinatario.
La recomendación es contactar directamente a la persona para coordinar el reembolso. Muchas veces, los errores ocurren porque el número guardado en el celular ya no pertenece al contacto original.
Para identificar al receptor, se sugiere:
-
Revisar la libreta de contactos.
-
Buscar coincidencias con los tres últimos dígitos del número al que se envió el dinero.
-
Intentar comunicarse directamente con esa persona.
Yape precisa que, por motivos de seguridad, no puede mostrar números completos de terceros, por lo que la verificación debe hacerse manualmente.
¿Los mensajes de devolución por WhatsApp son seguros?
Si recibes un mensaje de Yape solicitando que devuelvas un dinero enviado por error, puedes verificar su autenticidad revisando:
-
Que tenga el check de verificado,
-
Y que provenga del número oficial: +51 939 339 299.
Se trata de un canal legítimo de la plataforma usado exclusivamente para estas gestiones.
Conclusión: la devolución depende del destinatario
Aunque Yape facilita el proceso de comunicación, no existe una función que permita revertir un yapeo de manera automática. La recuperación del dinero siempre dependerá de la persona que lo recibió.
Este procedimiento aplica para todos los usuarios de Yape en Perú y es parte de las medidas que la billetera digital ha implementado para atender errores frecuentes al enviar dinero.
